Microsoft Dynamics 365 Kundenservice & Kundenbindung.

Integrierte Serviceprozesse schaffen die perfekte Kundenbindung.

Ein erstklassiger Serviceprozess macht Ihre Kunden zufriedener und stärkt gleichzeitig die Kundenbindung. Mit Microsoft Dynamics 365 sind die Verfügbarkeiten Ihrer Mitarbeiter jederzeit übersichtlich dargestellt. Automatisierte Prozesse liefern integrierte Empfehlungen mit individueller Ansprache, jeder Kontakt zum Kunden ist so persönlich und genau auf seine Bedürfnisse zugeschnitten. 

Ihr Unternehmen und jeder Mitarbeiter sind anhand einer ausführlichen Kundenhistorie sofort auskunftsbereit und handlungsfähig. Für jeden Kunden sind Zeit-, Material- und Ressourcenaufwand sowie Transaktions-, Verhaltens- und demographische Daten hinterlegt, Sie erstellen mehrdimensionale Profile. Sie können den Vertriebszyklus präzise verfolgen und Serviceleistungen gezielt auswerten, optimieren und proaktiv anpassen.

Das Modul KUNDENSERVICE im Überblick: Verwaltung von Service Level Agreements und Verträgen, Terminierung und Einsatzplanung, Artikelhistorie, Kennzahlenberichte, Preisgestaltung, Kalkulationen u.v.m.